1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78winlive, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu thu thập được chia thành các nhóm chính như sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định KYC (Know Your Customer) áp dụng tại Vietnam.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống và dữ liệu kết nối mạng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoàn chỉnh; mọi giao dịch đều đi qua cổng thanh toán bảo mật.
- Cookies & dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, lịch sử điều hướng trong nền tảng và tùy chọn cá nhân hóa giao diện.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động và các tương tác với các tính năng của nền tảng.
Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành hợp pháp và được xử lý theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Vietnam. 78winlive cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã thông báo trong chính sách này.
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản: Đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ từ 18 tuổi trở lên mới có thể truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VND một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các sự kiện thể thao, trò chơi xổ số và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam về dịch vụ trực tuyến và tài chính.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 78winlive. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ ở dạng mã hóa ngay cả khi nằm trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn.
- Sao lưu và phục hồi: Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động được thực hiện hàng ngày, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
- Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có nguy cơ ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho các bên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo quy định hiện hành.
Dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố nếu có.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
78winlive không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác được ủy quyền như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa tại Vietnam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích hiệu suất có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ.
- Cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính và bảo vệ người tiêu dùng theo quy định ngành.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ chúng tôi đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã được thỏa thuận. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền hợp pháp liên quan đến thông tin cá nhân mà 78winlive đang nắm giữ. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm đảm bảo bảo mật tài khoản.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
78winlive có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Đối với các thay đổi nhỏ hoặc điều chỉnh kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, thông báo có thể được đăng trực tiếp trên trang này mà không cần gửi email riêng. Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây
- FAQ: Xem câu hỏi thường gặp
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đội ngũ bảo mật của 78winlive luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ thông tin cá nhân và đảm bảo trải nghiệm an toàn nhất trên nền tảng.